大部分人在網(wǎng)上逛是為了尋找自己想要的信息，而不是為了在網(wǎng)上購(gòu)物。那些很明確要在網(wǎng)上購(gòu)物的，也自然的貨比三家。畢竟在網(wǎng)絡(luò)上比較價(jià)格，比現(xiàn)實(shí)生活中方便的多。所以流量與銷(xiāo)量直接并沒(méi)有必然的因果關(guān)系。電子商務(wù)網(wǎng)站得下功夫提高轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)瀏覽者成為目標(biāo)客戶(hù)。這個(gè)引導(dǎo)瀏覽者掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程是要經(jīng)過(guò)精心策劃的，而不能讓瀏覽者隨心所欲，更不能讓用戶(hù)自己搜索，自己去克服困難。所以我們要以轉(zhuǎn)化率為導(dǎo)向設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
1、為目標(biāo)用戶(hù)設(shè)計(jì)網(wǎng)站
有經(jīng)驗(yàn)的站長(zhǎng)都明白一個(gè)道理，在網(wǎng)上產(chǎn)生流量并不難，難的是產(chǎn)生交易。在漫無(wú)目的的瀏覽新聞的時(shí)候，對(duì)偶然點(diǎn)擊廣告來(lái)到你網(wǎng)站的瀏覽者，他們心里完全沒(méi)有購(gòu)物的欲望，也不知道會(huì)在你的網(wǎng)站上看到什么，這樣的流量要想轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)是相當(dāng)困難的。而在一個(gè)銷(xiāo)售技巧的論壇點(diǎn)擊帖子中介紹CRM個(gè)人版軟件的鏈接來(lái)到你的網(wǎng)站，在點(diǎn)擊之前就已經(jīng)知道你的網(wǎng)站應(yīng)該是賣(mài)客戶(hù)關(guān)系管理軟件的，用戶(hù)就算沒(méi)有想買(mǎi)你的軟件，也至少是對(duì)銷(xiāo)售感興趣，這樣對(duì)于目標(biāo)人群是業(yè)務(wù)員的流量要轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶(hù)，則要簡(jiǎn)單的多。
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中，必須做到以目標(biāo)流量或者說(shuō)目標(biāo)用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)站。無(wú)論是網(wǎng)站內(nèi)容、視覺(jué)上的效果、促銷(xiāo)上的安排等，都要考慮是否適合目標(biāo)用戶(hù)的心理。
一個(gè)編程人員，與家庭婦女，購(gòu)物的心理必然是不同的，瀏覽習(xí)慣差異巨大。站長(zhǎng)們必須很清楚的知道自己的目標(biāo)用戶(hù)是哪些人，有哪些特點(diǎn)等等。比如像我的公司營(yíng)銷(xiāo)e通做的是CRM個(gè)人版軟件，主要針對(duì)的是銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)人員，并不是和其他CRM公司那樣，針對(duì)的是企業(yè)。這兩種目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)很明顯是截然不一樣的。
2、寫(xiě)作的能力要強(qiáng)悍
在網(wǎng)站上，你要靠文字內(nèi)容說(shuō)服瀏覽者賣(mài)東西。用戶(hù)看不到你人長(zhǎng)得多敦厚老實(shí)，說(shuō)話表情多誠(chéng)懇，一切都體現(xiàn)在文字上。好的文字寫(xiě)作能力是一個(gè)非常重要的工作。除非你賣(mài)的設(shè)計(jì)服務(wù)，不然僅靠圖片網(wǎng)頁(yè)是搞不定的，必須要依靠文字才能幫助你把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去。強(qiáng)悍的寫(xiě)作能力就想一個(gè)好的催眠師，能讓用戶(hù)不知不覺(jué)地就被說(shuō)服了，心甘情愿的掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。
研究網(wǎng)站文案寫(xiě)作最主要的不是研究寫(xiě)作，沒(méi)有人要求你的網(wǎng)站文字文學(xué)水平有多高。網(wǎng)站文案需要研究的是心理學(xué)。比如瀏覽者來(lái)到你的網(wǎng)站，你只有幾秒鐘的時(shí)間吸引他停留在你的網(wǎng)站上。這時(shí)候，網(wǎng)站的口號(hào)就是吸引他繼續(xù)看下去的重要手段。字?jǐn)?shù)越少越好，反正是能夠讓瀏覽者清楚為什么必須要繼續(xù)看你的網(wǎng)站，最好達(dá)到這么一個(gè)效果，如果沒(méi)有接著往下看，以后會(huì)后悔的。
3、誘導(dǎo)用戶(hù)采取行動(dòng)
網(wǎng)站必須要有一個(gè)明確的目標(biāo)，就是你想讓用戶(hù)干什么。你想讓用戶(hù)采取的行動(dòng)必須能讓用戶(hù)清楚看到。如果是想讓客戶(hù)把東西放入購(gòu)物車(chē)，那么放入購(gòu)物車(chē)的那個(gè)按鈕就要醒目一點(diǎn)，突出一點(diǎn)。如果想讓用戶(hù)打電話給你或者是q你，那你就要把電話號(hào)碼和qq號(hào)碼放在最明顯的地方。不要讓用戶(hù)琢磨下一步該做什么，要做什么。在每一個(gè)用戶(hù)可能停下來(lái)的節(jié)點(diǎn)，如網(wǎng)頁(yè)文章的小標(biāo)題、文字結(jié)尾處等地方，都要明確的告訴用戶(hù)下一步做什么，用各種各樣的手段吧用用戶(hù)吸引到網(wǎng)站目標(biāo)完成頁(yè)面。如果你能一直引導(dǎo)用戶(hù)的目光和心理活動(dòng)，完成網(wǎng)站目標(biāo)就是一個(gè)自然而然的結(jié)果。當(dāng)然，誘導(dǎo)的過(guò)程不應(yīng)該像某些推銷(xiāo)人員那樣惹人厭煩，那樣太容易被拒絕了。